联系我们
传奇私服发布网团队随时为你提供支持。无论你是遇到开服信息查询问题、举报违规服务器，还是有合作意向的开区团队，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内2小时内响应所有咨询。
官方联系方式
我们提供多种联系渠道，方便不同需求的用户选择。以下联系方式均为平台官方渠道，请注意甄别，谨防假冒。
📞 客服电话
客服热线：400-800-2016（工作日9:00-21:00）
紧急事务：010-8888-6666（仅限服务器安全事件）
注意：电话仅支持服务器相关问题咨询
💬 在线客服
网页在线客服：每日9:00-24:00在线
QQ客服：800168888（添加时请备注"传奇咨询"）
微信客服：sf-games-cn（仅限合作沟通）
办公地址：中国北京市海淀区中关村软件园8号楼3层（来访请提前预约，不接待临时到访）
工作时间与服务承诺
传奇私服发布网实行全年无休运营制度，但不同业务线的工作时间有所差异。我们理解传奇玩家多在晚间活跃，因此特别安排了夜班客服人员。
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 开服信息咨询（玩家） | 每日 9:00 - 24:00 | 即时响应 |
| 服务器举报与投诉 | 每日 9:00 - 24:00 | 30分钟内初步核实 |
| 商务合作（开区团队） | 工作日 9:00 - 18:00 | 4小时内回复邮件 |
| 技术问题排查 | 每日 9:00 - 22:00 | 2小时内提供解决方案 |
我们承诺所有举报信息均严格保密，并在24小时内反馈处理结果。2023年，我们共处理玩家举报2,800余条，封禁违规服务器87组，有效维护了平台信息环境的真实性。
各部门业务指引
为了让你更高效地解决问题，请根据你的具体需求选择对应的联系部门。直接联系正确的部门可以大大缩短等待时间。
玩家支持中心
- 适用场景：找不到心仪的服务器、无法下载客户端、查询开服时间、询问排名规则。
- 联系渠道：优先使用在线客服或QQ客服，响应速度最快。
- 提示：咨询前请准备好服务器名称或开服日期，以便快速定位信息。
商务合作部
- 适用场景：开区团队希望提交服务器收录、购买推广位、进行数据合作。
- 联系渠道：发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明"合作-服务器名称-版本类型"。
- 合作流程：提交信息 → 资质审核（1-2个工作日）→ 试玩评测（48小时）→ 签订协议 → 上线收录。
投诉与建议
- 适用场景：发现虚假开服信息、遭遇充值诈骗、对平台服务不满。
- 联系渠道：发送邮件至[email protected]，建议附上截图、链接等证据。
- 奖励机制：对于有效举报，我们提供50-200元不等的现金奖励（每月发放一次）。
常见问题与快速解答
以下是我们被问到最多的问题，请先查看这里是否能解决你的疑问，避免等待。
Q1：我想提交一个服务器，需要什么条件？需要服务器稳定运行至少72小时、无严重BUG、有合法的运营资质（如ICP备案）。提交时请提供服务器名称、版本类型、开区时间、联系方式。审核周期为2个工作日。
Q2：发现某个服务器是"黑服"（圈钱服），如何举报？请立即通过举报邮箱或在线客服联系我们，提供服务器名称和具体证据（如充值后掉线、装备丢失等）。我们核实后将第一时间下架该服务器并拉入黑名单。
Q3：为什么我推荐的服务器没有出现在排名中？排名算法综合了玩家评分、在线人数、稳定性、充值比例等12项指标。如果服务器刚开区，需要积累足够数据才能进入排名池，通常需要3-5天。
Q4：你们是否提供游戏代练或充值服务？不提供。我们只做信息发布和评测，不参与任何游戏内交易。请勿轻信以我们名义进行的代练、充值等行为。